Personvernerklæring

Med virkning fra og med 2018

Denne personvernerklæringen gjelder for www.marken-gjestehus.com, som eies og drives av Marken Guesthouse. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn og bruker informasjon, deriblant personlige opplysninger, som du oppgir på nettsiden vår www.marken-gjestehus.com. Den beskriver også valgene du har i forbindelse med bruken vår av de personlige opplysningene dine og hvordan du får tilgang til og kan endre i disse opplysningene.

Innsamling av opplysninger

Vi samler blant annet inn følgende typer personlige opplysninger:

  • Fornavnet, etternavnet, e-postadressen, telefonnummeret og bostedsadressen din.
  • Kortopplysninger (korttypen, kortnummeret, navnet på kortet, utløpsdatoen og sikkerhetskoden).
  • Opplysninger om gjestenes opphold, deriblant ankomst- og avreisedatoer, ønsker fra gjestene og observerte preferanser i forbindelse med tjenestene som tilbys (deriblant ønsker for rommet, fasiliteter eller andre tjenester som brukes).
  • Opplysninger du oppgir i forbindelse med markedsføringspreferanser eller i forbindelse med deltagelsen din i spørreundersøkelser, konkurranser eller kampanjetilbud.

Du kan alltid velge hva slags personlige opplysninger (om i det hele tatt noen) som du vil gi oss. Velger du å ikke oppgi visse opplysninger, kan det imidlertid påvirke noen av transaksjonene du gjør hos oss.

Opplysninger som vi samler inn automatisk

Når du bruker nettsiden vår, samler vi også automatisk inn opplysninger, hvorav noen kan være personlige. Dette kan være opplysninger tilknyttet språkinnstillingene, IP-adressen, posisjonen, enhetsinnstillingene, enhetens operativsystem, annen informasjon tilknyttet operativsystemet, loggopplysningene, tidspunktet for bruken/besøket, nettadressen som besøkeren går til eller forsøker å gå til, statusrapporter, brukeragenten (informasjonen om nettleserversjonen), resultatet av besøket (kun kikker eller booker), nettleserhistorikken, brukerens booking-ID og typen opplysninger som ble sett på. Det kan også være vi automatisk samler inn opplysninger via informasjonskapsler. Trykk her for å lese mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler.

Formål for bruken av personlige opplysninger

Vi bruker de personlige opplysningene dine i forbindelse med følgende:

  • A. Bookinger: Vi bruker de personlige opplysningene dine for å fullføre og administrere bookingene du utfører på nettet.
  • B. Kundeservice: Vi bruker de personlige opplysningene dine for å tilby deg kundeservice.
  • C. Gjesteomtaler: Det kan være vi bruker kontaktopplysningene dine for å sende deg en e-post hvor vi inviterer deg til å skrive en omtale etter oppholdet ditt. Dette kan gjøre det enklere for andre reisende å velge overnattingsstedet som passer best for dem og deres behov. Sender du inn en gjesteomtale, kan omtalen bli publisert på nettsiden vår.
  • D. Markedsføringsrelaterte aktiviteter: Det kan også være vi bruker opplysningene dine i forbindelse med markedsføringsrelaterte aktiviteter, i den grad og utstrekning loven tillater dette. I tilfellene hvor vi bruker personlige opplysninger i forbindelse med direkte markedsføring, som når vi sender ut kommersielle nyhetsbrev og markedføringsrettet kommunikasjon om nye produkter og tjenester eller andre tilbud vi tror kan være av interesse for deg, vil vi oppgi en link du kan bruke for å avslutte abonnementet ditt på denne typen kommunikasjon.
  • E. Annen type kommunikasjon: Det kan være vi tar kontakt med deg på e-post, via post, på telefon eller via SMS i andre forbindelser, avhengig av kontaktopplysningene du deler med oss. Det kan være flere grunner til dette:
    • a. Det kan være vi må svare på og behandle ønsker du har kommet med.
      b. Har du begynt å booke et opphold uten å fullføre bookingen på nettet, kan det være vi sender deg en e-post med påminnelse om å fortsette med bookingen din. Vi tror at denne tilleggstjenesten kan være nyttig for deg, fordi den gir deg muligheten til å fortsette med en booking uten å måtte søke etter overnattingsstedet på nytt eller fylle inn alle bookingopplysningene på nytt.
      c. Når du bruker tjenestene våre, kan det være vi sender deg en spørreundersøkelse eller gir deg muligheten til å skrive en omtale av opplevelsen din via nettsiden vår. Vi tror at denne tilleggstjenesten kan være nyttig både for deg og for oss, siden vi vil kunne forbedre nettsiden vår basert på tilbakemeldingen din.
  • F. Analyser, forbedring og undersøkelser: Vi bruker personlige opplysninger for å gjennomføre undersøkelser og analyser. Det kan være vi involverer en tredjepart for å gjøre dette på våre vegne. Det kan hende vi deler resultatene fra slike undersøkelser, også med tredjeparter, anonymt og i samlet form. Vi bruker de personlige opplysningene dine for analyseformål, for å forbedre tjenestene våre, for å forbedre brukeropplevelsen og for å forbedre funksjonaliteten og kvaliteten på de nettbaserte tjenestene våre.
  • G. Sikkerhetstiltak, forhindring og avsløring av svindel: Vi bruker informasjon, deriblant personlige opplysninger, for å forhindre svindel og andre aktiviteter som er ulovlige eller bryter noens rettigheter. Vi bruker dessuten disse opplysningene for å gjøre undersøkelser i forbindelse med og avsløre svindel. Det kan være vi bruker personlige opplysninger for å gjennomføre risikovurderinger og sikkerhetstiltak, deriblant verifisering av brukere. I forbindelse med disse formålene kan personlige opplysninger bli delt med tredjeparter, som myndigheter i den grad og utstrekning loven tillater dette, og eksterne rådgivere.
  • H. Rettslige tvister, lover og reguleringer: I visse tilfeller kan det være nødvendig for oss å bruke den oppgitte informasjonen, deriblant personlige opplysninger, for å behandle og løse rettslige tvister eller klager, for å kunne undersøke og påse at reguleringer overholdes, eller for å sørge for oppfyllelsen av avtale(r) eller for å rette oss etter lovmessige anmodninger fra myndigheter i den grad det er lovpålagt.
  • Dersom vi bruker automatiske måter å behandle personlige opplysninger på som har rettslige følger eller på annen måte berører deg i betydelig grad, vil vi implementere passende tiltak for å beskytte dine rettigheter og friheter, deriblant retten til menneskelig inngripen.

Juridiske forutsetninger

  • I forbindelse med formålene som er nevnt i A og B baserer vi bruken av informasjonen på oppfyllelsen av forpliktelsene i en avtale. Bruken av opplysningene dine kan være nødvendig for å oppfylle forpliktelsene i avtalen som du har inngått med oss. Hvis du for eksempel bruker tjenestene våre for å utføre en booking på nettet, vil vi bruke opplysningene dine for å oppfylle forpliktelsen vår som går ut på å fullføre og administrere denne bookingen i tråd med avtalen vi har inngått med deg.
  • I forbindelse med formålene som er nevnt i C–H baserer vi bruken av informasjonen på legitime interesser. Vi bruker opplysningene dine i tråd med våre legitime interesser, som for å kunne gi deg det mest passende innholdet på nettsiden, i e-postene og i nyhetsbrevene, for å forbedre og markedsføre produktene og tjenestene våre og innholdet på nettsiden vår, og i forbindelse med administrative og juridiske formål og for å avsløre svindel. Når vi bruker de personlige opplysningene dine i tråd med våre legitime interesser, vil vi alltid veie din rett til og interesse av beskyttelse av opplysningene dine mot våre rettigheter og interesser.
  • I forbindelse med formålet som er nevnt i H baserer vi bruken vår av informasjonen også på, der hvor det er aktuelt, forpliktelsen vår til å rette oss etter gjeldende lovregler.
  • I de tilfeller hvor det er nødvendig i henhold til lovbestemmelser, vil vi be om at du gir ditt samtykke før vi bruker de personlige opplysningene dine i forbindelse med direkte markedsføring.

Dersom det er nødvendig i henhold til lovbestemmelser, vil vi be om at du gir ditt samtykke. Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst ved å kontakte oss via kontaktopplysningene som du finner nederst i denne personvernerklæringen.

Vil du motsette deg bruken av personlige opplysninger i forbindelse med formålene som er nevnt i C–F, og du ikke har noen mulighet til å nekte adgang til slik bruk selv (for eksempel via en endring i innstillingene i kontoen din), kan du, i den grad det er aktuelt, kontakte [email protected] .

Deling av opplysninger

  • Med Booking.com: Vi samarbeider med Booking.com B.V., som har følgende registrerte adresse: Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland, (www.booking.com) (heretter omtalt som «Booking.com») for å tilby deg våre nettbaserte bookingtjenester. Mens vi står for innholdet på denne nettsiden og du utfører bookinger direkte hos oss, behandles bookingene via Booking.com. Informasjon som du oppgir via denne nettsiden, vil derfor også deles med Booking.com og deres samarbeidspartnere. Denne informasjonen kan omfatte personlige opplysninger som navnet ditt, kontaktopplysningene dine, betalingsopplysningene dine, navnene til gjestene i reisefølget ditt og eventuelle preferanser du oppgir når du booker et opphold.
    Vil du lese mer om Booking.com og de andre selskapene i samme konsern, kan du gå til Om Booking.com.

Booking.com vil sende deg en e-postbekreftelse og en e-post før ankomst, og gi deg informasjon om området du skal bo i og overnattingsstedet ditt. Booking.com tilbyr dessuten internasjonal kundestøtte døgnet rundt fra ulike lokale kontorer og på mer enn 20 språk. Når du deler opplysningene dine med Booking.coms globale kundeservicemedarbeidere, gjør du det mulig for dem å svare og hjelpe deg når du trenger støtte. Booking.com kan bruke opplysningene dine i forbindelse med tekniske, analytiske og markedsføringsrelaterte formål som beskrevet i personvernerklæringen til Booking.com. Dette kan innebære at opplysningene dine blir delt med andre i Booking Holdings Inc.-gruppen i forbindelse med analyser, slik at du kan få reiserelaterte tilbud som kan være interessante for deg, og slik at du kan tilbys en service som er tilpasset deg. Dersom det er nødvendig i henhold til lovbestemmelser, vil vi be om at du gir ditt samtykke. Overføres opplysningene dine til et land utenfor EØS, vil Booking.com påse at de gjeldende avtalene beskytter de personlige opplysningene dine i tråd med EU-standardene. Har du spørsmål om Booking.coms bruk av de personlige opplysningene dine, kan du ta kontakt med [email protected].

  • Med BookingSuite: De personlige opplysningene dine kan deles med BookingSuite B.V., som er registrert på følgende adresse: Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland. Det er dette selskapet som driver denne nettsiden og nettstedet suite.booking.com.
  • Med tredjeparts tjenesteleverandører: Vi bruker tjenesteleverandører i forbindelse med bruk av de personlige opplysningene dine på våre vegne. Denne bruken vil være i tråd med formålene som er nevnt i denne personvernerklæringen, som for å tilrettelegge for betaling av bookinger, for å sende ut markedsføringsrelatert materiale eller i forbindelse med analytiske støttetjenester. Disse tjenesteleverandørene er underlagt taushetsplikt og kan ikke bruke de personlige opplysningene dine for egne formål eller noen andre formål.
  • Med myndighetene: Vi deler personlige opplysninger med politi og andre offentlige myndigheter i den grad og utstrekning loven krever det, eller hvis det er strengt nødvendig for å kunne forhindre, avsløre eller anmelde kriminelle handlinger og svindel.

Internasjonale overføringer av opplysninger

Overføring av personlige opplysninger som nevnt i denne personvernerklæringen kan omfatte overføring av personlige opplysninger til land med personvernbestemmelser som ikke er like omfattende som personvernbestemmelsene i EU. I de tilfeller hvor det er nødvendig i henhold til EU-lovgivning vil vi kun overføre personlige opplysninger til mottakere som kan tilby en tilstrekkelig grad av beskyttelse av personlige opplysninger. I disse situasjonene vil vi påse at de gjeldende avtalene beskytter de personlige opplysningene dine i tråd med EU-standardene. Du kan be oss om å få se en kopi av avtalevilkårene ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.

Sikkerhet

BookingSuite følger prosedyrer som med rimelighet kan forventes for å forhindre uautorisert tilgang til, og misbruk av informasjon, deriblant personlige opplysninger. Vi bruker passende driftssystemer og -prosedyrer for å beskytte og sikre informasjon, deriblant personlige opplysninger. Vi opererer i tillegg med sikkerhetsprosedyrer og tekniske og fysiske restriksjoner for tilgang til og bruk av personlige opplysninger på serverne våre. Kun autoriserte personer har tillatelse til å se personlige opplysninger i forbindelse med arbeidet sitt.

Lagring av opplysninger

Vi lagrer opplysningene dine, som kan omfatte personlige opplysninger, i så lang tid som vi anser som nødvendig for å kunne tilby deg tjenester, rette oss etter gjeldende lovbestemmelser, løse tvister med andre parter og i andre tilfeller hvor det er nødvendig for at vi skal kunne drive virksomheten vår, deriblant også for å kunne avsløre og forhindre svindel eller andre ulovlige aktiviteter. Alle de personlige opplysningene vi lagrer, vil være underlagt denne personvernerklæringen. Har du spørsmål om lagringsperioden for visse typer personlige opplysninger om deg som vi bruker, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.

Dine valg og rettigheter

Vi vil at du skal ha kontroll over hvordan de personlige opplysningene dine brukes av oss. Du kan gjøre dette på følgende måter:

  • Du kan be oss om en kopi av de personlige opplysningene dine som vi har lagret.
  • Du kan informere oss om eventuelle endringer i de personlige opplysningene dine, eller du kan be oss om å endre i de personlige opplysningene dine som vi har lagret.
  • I visse situasjoner kan du be oss om å slette, sperre eller begrense bruken av de personlige opplysningene dine som vi har lagret, eller du kan motsette deg visse måter vi bruker de personlige opplysningene dine på.
  • I visse situasjoner kan du også be oss om å sende de personlige opplysningene du har gitt til oss, til en tredjepart.

I de tilfellene hvor vi bruker de personlige opplysningene dine basert på samtykket ditt har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst i overensstemmelse med gjeldende lovbestemmelser. I tilfeller hvor vi bruker de personlige opplysningene dine basert på legitime interesser eller en allmenn interesse har du rett til å motsette deg bruken av de personlige opplysningene dine når som helst, i overensstemmelse med gjeldende lovbestemmelser.

Vi er avhengig av din hjelp for å påse at de personlige opplysningene dine er fullstendige, oppdaterte og gjeldende. Vi ber deg informere oss umiddelbart dersom de personlige opplysningene dine har endret seg eller ikke er korrekte. Dette gjør du ved å kontakte [email protected] . Vi vil behandle forespørselen din i overensstemmelse med gjeldende lovbestemmelser.

Spørsmål eller klager

Har du spørsmål vedrørende bruken vår av de personlige opplysningene dine, eller hvis du ønsker å utøve en rett som kan utledes av denne erklæringen, kan du ta kontakt med oss via [email protected] . Du kan også kontakte Datatilsynet i tilfelle du har spørsmål og klager.

Endringer i erklæringen

På samme måte som virksomheten vår er i stadig endring, kan også denne personvernerklæringen bli endret fra tid til annen. Vil du holde deg oppdatert om endringene i denne personvernerklæringen, anbefaler vi deg å sjekke denne siden regelmessig. Gjør vi endringer som berører deg (f.eks. hvis vi vil bruke de personlige opplysningene dine for andre for formål enn de som er nevnt over), vil vi kontakte deg før vi bruker opplysningene dine.